¿Podrías garantizar que tu web cumple con todos los criterios de accesibilidad? Esta pregunta es esencial en un mundo digital donde la inclusión ya no es una opción, sino una obligación. La accesibilidad web consiste en desarrollar y diseñar páginas para que cualquier usuario pueda acceder a ellas. Sin embargo, muchas organizaciones desconocen cómo evaluar si sus plataformas digitales cumplen realmente con los estándares necesarios.
En este contexto, tanto la Administración Pública como las empresas privadas deben asegurar que sus entornos digitales sean accesibles. No solo por una obligación legal o ética, sino también como una estrategia que mejora la calidad del servicio, la reputación y la competitividad.
¿Por qué es crucial medir la accesibilidad digital de tu web?
Medir la accesibilidad de una web o cualquier otra plataforma es el primer paso para garantizar que todas las personas puedan interactuar con sus contenidos digitales, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas.
No se trata solo de usar una herramienta automática. Es una tarea compleja que abarca aspectos técnicos, legales, de diseño y de experiencia de usuario. Es antes que nada, un compromiso con la inclusión. Además, una web accesible mejora la experiencia de los usuarios, amplía su alcance y refuerza la reputación de las organizaciones.
En España, la normativa exige este cumplimiento tanto para el sector público como privado: el Real Decreto 1112/2018 aplica a las administraciones públicas, mientras que la European Accessibility Act (EAA) o también conocida como la Directiva 2019/882, será obligatoria para empresas privadas a partir del 28 junio de 2025. En Latinoamérica, también existen normativas específicas que varían según el país y el tipo de organización. Por ello, es fundamental mantenerse al día para evitar sanciones, no perder competitividad y garantizar que los productos y servicios sean accesibles para todas las personas.
¿Cuáles son los riesgos de no medir de forma correcta la accesibilidad?
El incumplimiento puede tener sanciones legales y económicas graves. Empresas como Iberia o Endesa han enfrentado multas por no cumplir con los estándares. Además, remediar errores de accesibilidad digital después del lanzamiento de cualquier plataforma digital puede costar hasta 100 veces más que hacerlo en fase de desarrollo y diseño.
Limitaciones de las herramientas automáticas
Antes de explicar cómo abordamos esta evaluación en Tech4access, es importante entender por qué las herramientas automáticas no son suficientes para garantizar una accesibilidad real y completa.
Estas herramientas detectan errores básicos y ayudan a reducir los tiempos de análisis inicial. Sin embargo, no comprenden el contexto, no detectan problemas de experiencia de usuario, y pueden mostrar falsos positivos o ignorar errores críticos. Por ello, su alcance es limitado.
Errores comunes al depender solo de tecnología automatizada
- Falta de contexto: no evalúan si el contenido tiene sentido.
- Cobertura limitada: no detectan problemas en la interacción real.
- Informes engañosos: requieren interpretación experta para ser útiles.
Estas limitaciones realzan la necesidad de un enfoque integral que combine la tecnología con la intervención humana especializada. En Tech4access, aplicamos esta visión en todas nuestras auditorías y procesos de mejora.
Nuestra metodología
En Tech4access hemos desarrollado el SIA® (Servicio Integral de Accesibilidad digital) como una metodología propia para ayudar a las organizaciones a cumplir con los requisitos legales exigidos por las normativas de accesibilidad y garantizar una experiencia digital inclusiva. El SIA® combina buenas prácticas, revisión manual, uso de tecnología, normativa española y acompañamiento experto.
Esta solución abarca desde el diseño accesible y la consultoría legal, hasta la mejora continua y la certificación. Su enfoque modular permite una implementación escalable y adaptada a las necesidades específicas de cada entidad.
El proceso se estructura en cuatro fases:
- Fase 0: Desarrollo accesible: consultoría técnica desde el inicio del proyecto.
- Fase 1: Alineamiento legal: Diagnóstico completo y plan de acción para cumplir la normativa.
- Fase 2: Mejora continua: implementación, seguimiento y capacitación del equipo.
- Fase 3: Certificación inSuit AA: certificación WCAG 2.2 nivel AA con 2 años de validez con inspección acreditada por la ENAC bajo la norma técnica EN 301 549 (con validez legal en UE y +100 países).
De esta forma, el SIA® permite construir entornos accesibles de manera ordenada, sostenible y conforme a la legislación vigente.
El valor de la asesoría experta
La diferencia entre una web accesible de forma superficial y una verdaderamente inclusiva radica en el conocimiento de quienes evalúan y acompañan el proceso. Aquí entra en juego la importancia de contar con asesoría profesional.
¿Cuál es su rol?
La diferencia entre una web superficialmente accesible y una verdaderamente inclusiva radica en el conocimiento de quienes evalúan y acompañan el proceso. Aquí es donde la asesoría profesional marca una diferencia significativa.
La intervención de expertos en accesibilidad y normativa aportan un valor técnico, económico y legal fundamental. Son profesionales cualificados que realizan auditorías manuales, comprenden el contexto real de uso, aplican tecnologías de asistencia y dominan la legislación vigente, como el Real Decreto 1112/2018 o la European Accessibility Act (EAA). Contar con nuestro servicio de consultoría especializada permite:
- Cumplir normativas de forma efectiva y evitar sanciones que pueden superar el millón de euros.
- Mejorar la experiencia real de los usuarios con discapacidad, fomentando una inclusión auténtica.
- Reducir riesgos legales y de reputación para la organización.
- Implementar soluciones sostenibles en el tiempo, alineadas con la evolución de los entornos digitales.
Lograr la accesibilidad digital no es una acción puntual, sino una práctica continua que debe mantenerse a lo largo del tiempo. Medir adecuadamente, con herramientas sí, pero sobre todo con criterio experto, permite identificar barreras reales, priorizar recursos estratégicamente y tomar decisiones informadas que garanticen la inclusión de todas las personas en la experiencia digital.
Accesibilidad como compromiso y ventaja competitiva
La accesibilidad digital es una responsabilidad y una oportunidad al mismo tiempo para las organizaciones. Medir correctamente la accesibilidad web es clave para incluir a más personas, evitar sanciones, mejorar la reputación y aprovechar oportunidades comerciales.
Contar con un enfoque integral y asesoría especializada es esencial para lograr un entorno digital accesible, eficiente y alineado con las normativas vigentes. Desde Tech4access acompañamos a entidades públicas y privadas en este camino, con soluciones adaptadas y un compromiso firme con la inclusión.
