En un mundo cada vez más digitalizado, garantizar que todas las personas puedan acceder a la información y a los servicios online es una responsabilidad que no puede ser ignorada. La accesibilidad web no solo es una cuestión de cumplimiento normativo, sino un elemento fundamental para la equidad digital. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) ha surgido como una herramienta clave para impulsar una transformación profunda en la forma en que abordamos la inclusión.

La combinación de IA y accesibilidad web abre un nuevo abanico de posibilidades. Permite automatizar procesos, personalizar la experiencia del usuario y reducir barreras. Durante mucho tiempo, estas barreras han dificultado la interacción y participación de personas con discapacidad en plataformas y apps digitales. En este artículo exploramos cómo la IA está impactando la accesibilidad web, sus ventajas, retos y el papel que puede desempeñar en la construcción de una web más justa y universal.

¿Qué es la accesibilidad web y su importancia en España?

La accesibilidad web consiste en diseñar y desarrollar sitios web que puedan ser utilizados por todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Esto implica garantizar que las interfaces sean comprensibles, navegables y funcionales para usuarios con discapacidad visual, auditiva, motriz o intelectual.

Además están las pautas internacionales de accesibilidad, como las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), proporcionan criterios técnicos para alcanzar los estándares de accesibilidad digital. Sin embargo, su implementación completa puede ser compleja, especialmente en entornos donde los recursos son limitados o donde se trabaja con grandes volúmenes de contenido.

Normativa en Europa y España

En el contexto europeo, la Directiva 2016/2102 establece los requisitos mínimos de accesibilidad para los sitios web y aplicaciones móviles de todas las instituciones del sector público. Esta directiva fue transpuesta a la legislación española mediante el Real Decreto 1112/2018, que exige que los contenidos digitales sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos, de acuerdo con los principios de accesibilidad establecidos por las WCAG.

Además, desde el 28 de junio de 2025 ha entrado en vigor la Ley Europea de Accesibilidad, también conocida como European Accessibility Act (EAA). Establece requisitos de obligado cumplimiento para el sector privado, incluyendo el comercio electrónico y los prestadores de servicios digitales. Para facilitar su implementación, hemos elaborado una guía sobre la EAA que resume sus principales implicaciones y obligaciones. En España, más de 3,5 millones de personas requieren soluciones accesibles para interactuar en línea, y su incumplimiento trae sanciones legales y económicas. 

¿Cómo contribuye la IA a la accesibilidad web?

La IA está desempeñando un papel clave en la mejora de la accesibilidad digital, actuando como una herramienta de apoyo que facilita el cumplimiento de los principios de accesibilidad. Detecta barreras y errores en las plataformas a través de diferentes soluciones de accesibilidad. Además, su capacidad para automatizar procesos, personalizar experiencias y aprender del comportamiento de los usuarios está acelerando la transformación digital en este ámbito.

Entre sus principales aportes destacan:

• Detección de errores de accesibilidad: identificación de problemas como bajo contraste, ausencia de etiquetas o estructuras incorrectas mediante un análisis detallado del contenido, lo que reduce significativamente la necesidad de revisiones manuales.
• Recomendaciones de remediación: propuesta de soluciones para cada error detectado, con fragmentos de código sugeridos y orientación clara sobre dónde y cómo incorporarlos en el contenido.
• Generación automática de texto alternativo: mediante modelos de visión artificial, la IA describe imágenes para personas con discapacidad visual, mejorando su experiencia de navegación.
• Procesamiento y etiquetado inteligente del contenido: facilita el análisis y adaptación de la información para tecnologías de asistencia, optimizando su accesibilidad.
• Subtitulación y transcripción automáticas: benefician a personas con discapacidad auditiva y mejoran la comprensión general de los contenidos audiovisuales.
• Adaptación en tiempo real: algoritmos ajustan la visualización o el comportamiento del sitio web según las preferencias o necesidades del usuario.
• Navegación por voz y asistentes virtuales: el procesamiento del lenguaje natural permite interactuar con la web mediante comandos de voz, lectores automáticos o asistentes virtuales.

En conjunto, estas tecnologías mejoran la experiencia de navegación para personas con discapacidad, además contribuyen a crear productos digitales más robustos, inteligentes y centrados en el usuario.

Ventajas de aplicar IA para mejorar la accesibilidad

Además de facilitar el cumplimiento legal, la integración de la IA y la accesibilidad web ofrece beneficios claros para las organizaciones:

1. Cumplimiento normativo: herramientas basadas en IA permiten realizar auditorías continuas, generar informes precisos y facilitar el seguimiento de normativas como el RD 1112/2018 y las WCAG 2.1. Siempre bajo la supervisión de un equipo experto en accesibilidad que asegura la correcta interpretación y aplicación de los resultados.
2. Optimización de la experiencia de usuario: las soluciones adaptativas hacen que la navegación sea más intuitiva para todos los usuarios, no solo para quienes tienen algún tipo de discapacidad.
3. Optimización de recursos: el uso de herramientas basadas en IA, siempre con supervisión experta, agilizan tareas técnicas, reduciendo tiempos y esfuerzo sin perder calidad.
4. Incremento de audiencia y reputación: una web accesible llega a más personas, mejora el posicionamiento SEO y refuerza la imagen de marca como inclusiva y responsable.
5. Innovación continua: la IA permite actualizar y mejorar permanentemente las soluciones implementadas, adaptándose a nuevas necesidades o cambios en la normativa.

Estas ventajas hacen que la combinación de IA y la accesibilidad web sea una estrategia esencial para cualquier proyecto digital comprometido con la inclusión.

Desafíos y consideraciones éticas

Aunque la IA ofrece un gran potencial, su aplicación sin la supervisión de un equipo experto en accesibilidad puede generar riesgos importantes y generar soluciones poco fiables:

• Sesgos algorítmicos: si los datos con los que se entrena la IA no son inclusivos, los resultados pueden reproducir o acentuar desigualdades ya existentes.
• Privacidad de los datos: muchas soluciones de accesibilidad basadas en IA recogen datos sensibles. Es esencial aplicar principios de privacidad de datos desde la primera fase del diseño y durante todo el desarrollo. 
• Limitaciones ante discapacidades múltiples o complejas: los sistemas automatizados pueden tener dificultades para adaptarse a situaciones diversas y cambiantes.
• Dependencia tecnológica: las soluciones que se emplean facilitan el cumplimiento de estándares y detección de barreras, pero siempre se tiene que contar con la supervisión humana, sino se puede ofrecer experiencias ineficientes.

Estos retos no deben entenderse como obstáculos, sino como recordatorios de que todo desarrollo tecnológico debe ir acompañado de principios éticos y, sobre todo, de una supervisión humana experta.

IA y accesibilidad web como eje estratégico y garantía de inclusión

La accesibilidad digital en España entra en una nueva etapa con la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad el 28 de junio de 2025, que ampliará las exigencias al sector privado. En este contexto, la inteligencia artificial aplicada a la accesibilidad se consolida como un eje estratégico para garantizar la inclusión, mejorar la experiencia de usuario y reforzar el compromiso social.

En este contexto, invertir en soluciones de accesibilidad web apoyadas en IA permite a las organizaciones anticiparse al cumplimiento normativo y posicionarse como referentes en innovación inclusiva. Pero la tecnología, por sí sola, no basta: la supervisión humana por parte de equipos expertos en accesibilidad es clave para lograr resultados realmente transformadores.

Desde Tech4access, ayudamos a organizaciones públicas y privadas a implementar soluciones accesibles a través de nuestro Servicio Integral de Accesibilidad digital (SIA®). Combina auditoría, formación, mejora continua y soporte técnico. Nuestro objetivo es claro: impulsar una transformación digital centrada en las personas, donde la tecnología esté verdaderamente al servicio de la inclusión.